党旗在防疫一线飘扬，他们是我市入境关口上最可爱的“守门人”

开

栏

的

话

典型凝聚力量，榜样引领前行。为了及时挖掘和发现身边的榜样故事，发挥典型示范引领作用，我局推出《身边的榜样故事》系列宣传活动，激励全体干部职工提振精气神、凝聚正能量，比学赶超、跳起摸高、争当先进。

只争朝夕、不负韶华。让我们以等不得、慢不得的责任感和使命感，以逢山开路、遇水搭桥的勇气和踏石留印、抓铁有痕的作风，勇于担当、敢于创新、善于作为，奋力书写新时代住房保障和房屋管理发展新篇章。

打包完行李，收拾好宿舍

与接班的同事交待完注意事项

最后再看一眼坚守了两个多月的阵地

脑海里浮现过这段时间里的酸甜苦辣

……

我局系统的王文城与郑君卿两位同志

于6月7日完成了他们的入境防疫任务

▲左为王文城，右为郑君卿

3月份以来

“外防输入”成为

我市疫情防控工作重点

3月29日，响应市委组织部号召

市直机关的90名党员干部

奔赴我市入境一线支援防疫工作

我局王文城和郑君卿便在其中

▲右一为王文城，右二为郑君卿

接到通知后，在岗位未知、时间未知、风险未知的情况下，王文城与郑君卿没有一丝迟疑，第一时间报了名。光荣入选后，他们被分配至高崎机场入境人员分流服务中心。这是一个与入境人员直接接触、具有较高风险的前沿阵地。

签署请愿书

上

阵

奋斗在一线

他们在这个阵地上，一待就是两个多月。每班工作时间长达十二个小时，防护服密不透气，穿上后闷热难耐，一两个小时衣服就被汗水浸湿；长时间的白班夜班交替轮换，他们的生物钟被打乱，有时身体明明疲惫到了极点，却无法入眠；为保证沟通顺畅，即使是休息时间，他们的手机也24小时开机待命，睡梦中被电话惊醒是常有的事，加上宿舍临近机场，环境嘈杂，睡眠质量也不高；两个多月里，他们放弃了和家人团聚的机会，对妻儿的思念，只能以视频交流的方式纾解……

王文城

坚

守

郑君卿

即便因为种种原因导致状态不佳，但一到岗位上，他们总能迅速调整，拿出十二分的耐心与细心服务旅客。

5月26日下午，我局党组副书记、副局长王星旦带队前往机场入境分流服务中心看望慰问王文城、郑君卿

防疫工作有苦有累

也有温情与收获

一起来看看他们战疫期间的点滴故事~

1

       王文城       

作为思明转运组组长，王文城肩负着与指挥部确认重点人员信息、确定人员及车辆安排、与接收酒店交接等职责。

为了更好地开展工作，他全面深入跟进转运工作各环节，总结制定了各转运点工作步骤及流程；在他的微信里，光是用来协调的工作群就有30多个，休息时间不停工，加班误餐是常事。

在他与组员们的努力下，这两个多月来，他们以“零差错、零失误”的成绩，完成了约2800名旅客的服务工作。能取得这样的成果，离不开“两心”——细心与爱心。细心，确保了工作质量；爱心，带来了关怀与温度，让工作得以更顺畅地开展。

某日，王文城所在小组接待了一对入境的上海夫妇。妻子是名怀孕超过36周的大龄孕妇，经过长途跋涉，身体已十分疲惫。

当时，距离接送入境人员的下一趟班车还有很长时间，考虑到孕妇状况，以最快速度为夫妻二人办理完登记手续后，王文城特事特办，与上级沟通，申请了商务车将这对夫妇送到隔离酒店休息，在不影响防疫工作的前提下，为群众提供最大程度的便利。

此外，帮助旅客搬运行李、关照行动不便的旅客、耐心诚恳地向焦躁的旅客宣讲防疫政策等小事更是不胜枚举。人性化的应变与贴心的服务，换来了群众对防疫工作的支持。

在严格的防控措施下，更需要为入境人员提供更人性化的服务，平复他们的情绪。每一遍严谨的资料审核，每一次细致的告知解释，每一句耐心的安慰话语，都可以温暖人心。

人物原声

2

       郑君卿       

郑君卿也是所在小组的负责人，在服务中心从事抵厦旅客信息筛查、转运分流等工作。

郑君卿向记者讲解工作流程

我市管控措施规范且严格，旅客舟车劳顿抵厦后，还要接受重重检疫并花上数小时等待检测结果、等候班车，情绪烦躁在所难免，发脾气的情况时有发生。

面对这种情况，作为小组长的他每次都主动上前，用耐心与笑容安抚旅客情绪。他总结了“五秒冷静法”的工作经验：每当遇到情绪较激动的旅客时，他会先在心里默数5个数，把到嘴边的话再在脑海里理一遍，以最合适的表达方式来与旅客交流，平息旅客的焦躁与不满，防止对方情绪进一步激化。郑君卿的好脾气与热心肠，赢得了群众的肯定与理解。

一天夜里11点，一位退休音乐教师乘机从天津返厦。此前她孤身一人出国旅游散心，受疫情影响，她从天津回国后在当地接受了14天的隔离观察，已身心俱疲。返厦后被告知或需要再接受隔离观察，情绪十分低落。

察觉到这位旅客的不安与焦虑后，郑君卿上前嘘寒问暖，让她安心前往酒店休息，并主动留下自己的电话以便老人家联系。

到达酒店后，这位旅客在电话里与郑君卿沟通谈心了许久。从疫情防控聊到家长里短，两人的距离拉近了，旅客的焦虑也逐渐褪去。当得知郑君卿家有孩子，还主动提出要教他孩子学音乐。从陌生人到“家人”，之间的桥梁正是郑君卿真诚的态度与贴心的服务。

工作中虽有苦有累，但看到自己的服务能为入厦旅客排忧解难，带去便利、为疫情防控做出贡献，我感到很欣慰。

人物原声

除了他们，在我市入境关口上

还有许许多多“守门人”

6月7日，我局系统干部许家成、何永德

接过王文城、郑君卿手中的接力棒

奔赴我市入境人员分流服务中心

把守入厦关口，守护群众

左二为何永德，左三为许家成，左四为王文城，右三为郑君卿

我们坚信

没有一个寒冬不会过去

没有一个春天不会到来

我们终将战胜疫情，获得胜利！

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